Info / Lizenz
Der Tab ist der erste Reiter der Modul-Instanz. Er bündelt die wichtigsten Hinweise zur Inbetriebnahme von Pro IVR sowie die zentralen STARFACE-Wartungsfunktionen rund um Lizenzierung, Modulaktualisierung und Datensicherung.
Begrüßungsbereich
Der Begrüßungsbereich erklärt in wenigen Sätzen, was Pro IVR leistet und worauf es bei der Einrichtung ankommt:
Pro IVR ist ein einfach zu bedienendes und gleichzeitig mächtiges mehrstufiges IVR mit optionalem Abgleich eingegebener Daten mit einer SQL-Datenbank (z. B. nach Eingabe einer Kundennummer oder Service-TAN).
Ein zweiter Absatz weist auf die Neuerung dieser Generation hin – den KI-Voice-Bot, der Freitext-Ansagen per Text-to-Speech spricht und das Anliegen des Anrufers per Spracherkennung einem Stichwort samt Weiterleitungsziel zuordnet.
Die Rufnummern, auf die dieses IVR reagiert, ordnen Sie in der STARFACE-Administration unter Modulkonfiguration → Rufnummern zu (im Tab , Bereich Rufnummern). Ohne zugewiesene Rufnummer nimmt Pro IVR keine Anrufe entgegen – siehe Rufnummern.
Support
Der Support-Bereich enthält direkte Verweise zur Fluxpunkt-Wissensdatenbank, zum Support-Kontakt und zur aktuellen Modul-Dokumentation. Von hier lassen sich außerdem die Modul-ID und die Eckdaten der Anlage kopieren, um sie bei einer Support-Anfrage weiterzugeben.
Lizenzierung
Im Lizenzbereich verwalten Sie Ihren Pro IVR-Modullizenzschlüssel. Pro IVR kennt keine Editionen – es gibt genau einen Lizenzschlüssel, der den vollen Funktionsumfang freischaltet.
Modullizenzschlüssel
Tragen Sie hier den Lizenzschlüssel ein, den Sie von Fluxpunkt erhalten haben. Sobald die Lizenz validiert ist, steht Pro IVR in vollem Funktionsumfang zur Verfügung.
Diese Modulgeneration ist ein kostenpflichtiges Update. Bisherige Lizenzschlüssel gelten nach dem Update nicht mehr – es ist ein neuer Schlüssel erforderlich. Ihre Modul-Instanz und die zugewiesenen Rufnummern bleiben beim Update erhalten. Einzelheiten unter Lizenzierung & Updates.
Demo-Modus
Der Demo-Modus erlaubt Ihnen, Pro IVR ohne Lizenzschlüssel einzurichten und zu testen. So bauen Sie ein Menü probeweise auf und prüfen den Ablauf, bevor Sie eine Lizenz erwerben.
STARFACE-Partner können Pro IVR auf NFR-Anlagen kostenlos nutzen. Die NFR-Erkennung erfolgt automatisch.
Wartungsfunktionen Experten-Modus
Bei aktiviertem Experten-Modus blendet der Tab zusätzliche Wartungsfunktionen ein.
Den Experten-Modus aktivieren Sie über den gleichnamigen Schalter rechts oben in der STARFACE-Administration. Diese Einstellung gilt STARFACE-weit für alle Module.
Update
Prüfen Sie, ob eine neue Modulversion verfügbar ist, und lösen Sie das Update bei Bedarf manuell aus. Voraussetzung ist die Erreichbarkeit von updates.sf-app.de (HTTPS, 443/TCP).
Backup
Sichern Sie die Modulkonfiguration (Stufen, Ansagen-Zuordnung, Zieltabellen, Datenbankverbindungen, Rufnummern-Einstiegsstufen) als Datei und stellen Sie sie bei Bedarf wieder her – praktisch vor größeren Umkonfigurationen oder zur Übernahme einer Test-Konfiguration in die Produktion.
Das Backup umfasst die Modul-Konfiguration. Die hochgeladenen Ansage-Audiodateien und die Inhalte externer SQL-Datenbanken sind nicht Teil des Konfigurations-Backups.
Den Tab finden
- Öffnen Sie im STARFACE-Admin den Modul-Bereich.
- Klicken Sie auf die Modul-Instanz von Pro IVR.
- ist der erste Reiter in der Tab-Leiste.
Es gilt: Lesen Sie zuerst – alle weiteren Tabs setzen voraus, dass hier die Lizenz eingetragen oder zumindest der Demo-Modus aktiviert ist.